Aprenda como fazer ficha de anamnese capilar
Montar um salão de beleza de sucesso, conquistar uma clientela fiel e ainda ver o seu negócio crescer são alguns dos principais desejos de qualquer cabeleireiro. Mas, para conquistar tudo isso é preciso aplicar boas estratégias de gestão, marketing e atendimento.
Dentre as principais práticas, montar uma ficha anamnese capilar é item indispensável em um salão de beleza. Isso porque é por meio do documento que o cabeleireiro é capaz de identificar o cliente, conhecer mais sobre os seus cabelos e suas expectativas.
E é claro que isso colabora para um salão mais organizado e clientes mais satisfeitos.
Quer saber mais?! Então, continue a leitura e entenda o que é ficha anamnese capilar e como fazer a sua. Ah! No fim do texto, você vai descobrir uma dica incrível para usar uma ficha anamnese capilar pronta e grátis. Vamos lá?!
O que é ficha anamnese capilar?
A anamnese nada mais é do que uma entrevista realizada pelo cabeleireiro ou terapeuta capilar para conhecer mais sobre o paciente e os seus cabelos.
Para isso, durante a conversa, o profissional realiza anotações sobre o tipo de cabelo do cliente, a espessura dos fios, conhece o histórico de procedimentos e busca entender mais sobre os cuidados do cliente com os cabelos.
Tudo isso é importante para definir o tratamento ou procedimento mais adequado, garantir a satisfação do cliente e evitar danos no cabelo. Indispensável, não é mesmo?! Mas, as vantagens não param por aí...
A importância de fazer ficha anamnese capilar
Afinal, para que serve a ficha de anamnese cabeleireiro?! A seguir você vai descobrir os dois principais motivos para usar o documento no seu salão de beleza.
Segurança do paciente e tratamento adequado
O profissional experiente sabe que existem grandes riscos em fazer qualquer procedimento nos fios sem antes conhecer mais sobre o cabelo do cliente.
Portanto, o ponto inicial do tratamento deve ser a anamnese para que o cabeleireiro possa avaliar a saúde dos fios e do couro cabeludo e entender quais são os cuidados do cliente com os cabelos, por exemplo, se ele utiliza fonte de calor com frequência.
Além disso, realizar a ficha anamnese também é importante para que o profissional conheça o histórico de procedimentos recentes. Por exemplo, se o cliente fez alguma química há pouco tempo isso pode impedir a realização de outro procedimento.
Sendo assim, a ficha anamnese cabeleireiro é importante para viabilizar o tratamento seguro e o melhor resultado.
Organização dos dados e melhor relacionamento
A ficha de anamnese cabeleireiro também é importante para melhorar a experiência do cliente com o seu salão de beleza ou barbearia.
Isso porque, no documento é possível registrar todos os dados de contato, como nome, e-mail e telefone, o que facilita a identificação do paciente e permite o atendimento personalizado.
Ah! E você pode atualizar as informações da ficha sempre que o cliente retornar ao salão. Assim, mesmo que você não se lembre dos procedimentos anteriores, ao ler a ficha poderá relembrar o caso e tratar o cliente de maneira individual.
Como fazer uma ficha anamnese capilar: passo a passo
A anamnese, como qualquer outra entrevista, possui técnicas para ser realizada corretamente. Por isso, aqui você vai conhecer o passo a passo para montar a sua própria ficha anamnese no Word, por exemplo.
1º Passo: preencha os dados pessoais
O primeiro passo para montar uma ficha anamnese cabeleireiro é preencher os dados pessoais. Essa etapa é importante para identificar o cliente e evitar confusões entre as fichas.
Os principais dados são:
Nome;
Endereço;
Telefone;
e-Mail;
Idade;
Mas você pode adaptar esse cabeçalho com as informações que forem mais relevantes para o seu salão de beleza. No entanto, evite fazer perguntas muito pessoais e que possam constranger o cliente ou deixá-lo desconfortável.
Ah! Os dados coletados, inclusive, podem ser usados na estratégia de marketing do seu salão de beleza. Por exemplo, em estratégias de e-mail marketing, como envio de promoções.
2º Passo: avaliação dos cabelos
O próximo passo é avaliar os cabelos do cliente e isso inclui desde observações simples até detalhes mais complexos. É claro que cada cabeleireiro ou terapeuta capilar terá suas particularidades, no entanto, as principais informações para essa etapa são:
Tipo de cabelo;
Cor natural e fundo/clareamento;
Densidade e textura;
Características gerais
Porosidade;
Química recente;
Cuidados com os cabelos;
Problemas identificados.
Aproveite a oportunidade para conhecer mais sobre o cliente, entender quais são as suas expectativas com o cabelo e defina como você poderá ajudá-lo. Não se esqueça de se mostrar interessado e preparado para isso.
3º Passo: definir o procedimento adequado
Depois de avaliar cuidadosamente os fios, chegou a hora de anotar na ficha qual será o tratamento ou procedimento realizado e repassar os valores para o(a) cliente.
E, finalmente, é hora de colocar as "mãos na massa" a dar início ao processo. Certamente, tudo isso contribuirá para que o cliente reconheça o profissionalismo do seu espaço e tenha uma experiência incrível com o seu salão de beleza.
Sistema para ficha anamnese online e grátis no sistema de salão de beleza: conheça os benefícios!
Por mais que montar uma ficha de anamnese capilar no Word ou utilizar um bloco de papel possa ser uma possibilidade, a melhor opção é utilizar um sistema de salão de beleza. Conheça a seguir as principais vantagens:
Personalize como quiser
Dentro do software, você terá uma ficha de anamnese completa e editável para usá-la da maneira que desejar. Assim, você tem autonomia para criar, editar e excluir campos, o que não acontece quando se usa uma ficha de anamnese impressa no bloco de papel.
Ficha de anamnese capilar online
O sistema de salão de beleza é online e pode ser usado no computador, celular ou tablet. Portanto, você pode levar a ficha de anamnese na palma da mão sem se preocupar com rasuras ou falta de papel.
Mais organização para o seu salão de beleza
O sistema também otimiza a organização, uma vez que todas as fichas são armazenadas em nuvem. Assim, você não precisa procurar o documento físico toda vez que o cliente retornar ao salão. Para encontrar a ficha, basta digitar o nome do cliente. Simples, né?!
Dê autonomia para o seu paciente
Um dos diferenciais do sistema para salão de beleza do Simples Agenda é que o próprio cliente consegue preencher a sua anamnese. Como assim?! Bom, depois de criar o documento dentro do sistema, o profissional pode enviá-lo para o cliente que irá preencher as informações.
O recurso também pode ser usado apenas para compartilhar a ficha criada com o cliente para que ele tenha ciência de tudo que foi conversado, sem que ele possa editar o documento.
Gostou?! Então experimente agora mesmo gratuitamente por 35 dias! Ficha de anamnese capilar completa, editável e fácil de usar. Não vai perder essa chance, não é mesmo?!